Vernacular.ai تعيد العلامات التجارية إلى Skit ، وتفتح مقرًا رئيسيًا جديدًا في مدينة نيويورك بالولايات المتحدة


بيزنس واير الهند

  • سمحت الشركة لخوارزمية الذكاء الاصطناعي الخاصة بها بتحديد اسمها الجديد ، Skit ، مما يعني التحرك بخفة وبسرعة
  • مع هذا التغيير ، يأمل قائد الذكاء الاصطناعي الصوتي في إعادة مواءمة شخصية علامته التجارية للتأكيد على مسار نموها وخططها المستقبلية
  • بالإضافة إلى التحديث ، عززت الشركة وجودها العالمي لتقديم مستقبل الخبرات الصوتية للعالم

غيرت Vernacular.ai اسمها إلى مسرحية هزلية، حيث تستعد الشركة لتلبية احتياجات الأسواق الدولية وتلبية التوقعات المتزايدة باستمرار في مجال خدمة العملاء. افتتحت الشركة مقرها في الولايات المتحدة في مدينة نيويورك ، مما عزز وجودها العالمي.

بسبب القيود التي يفرضها الوباء ، تعرضت الأسواق في جميع القطاعات إلى اضطراب عميق ، مما جعلها تتجه نحو الأعمال التجارية الرقمية فقط. أثر الانتقال بشكل خاص على مراكز اتصال العملاء ، حيث زادت أوقات الانتظار إلى 30 إلى 40 دقيقة ، مما أجبر الشركات على أتمتة عمليات الدعم الخاصة بهم. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه Skit عن طريق أتمتة ما يصل إلى 80٪ من الاستعلامات المتكررة التي تأتي أو تغادر مركز الاتصال ، وبالتالي تحسين معدلات الحل ودرجات رضا العملاء وعائد الاستثمار الإجمالي.

تتمثل رؤية Skit في تمكين مستقبل الصوت أولاً الذي يسمح للمؤسسات بتقديم تفاعلات فائقة مع العملاء في جميع المجالات. يمكن تصميم تقنية الصوت المبتكرة الخاصة بها لمواجهة تحديات المؤسسات ومتطلبات الصناعة ، مما يجعل من السهل دمجها وفعاليتها في حل تحديات الدعم. من خلال مقرها الرئيسي الجديد ، تبني الشركة قاعدة عملاء قوية في أمريكا الشمالية من خلال إتاحة منتجاتها للشركات الأمريكية.

بالحديث عن إعادة العلامة التجارية ، سراب غوبتا ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي ، قال سكيتو “من خلال تحديث هذه العلامة التجارية ، نريد تحديد أهدافنا المستقبلية بينما ندفع Skit إلى المستوى التالي من النمو والابتكار. بينما غطت Vernacular.ai جزءًا فقط من عملياتنا الصوتية ، وهو دعم لغوي واسع النطاق ، فإن Skit ستلتقط وتجسد منصتنا الصوتية ككل ، مما سيسمح لنا بالتقدم في رؤيتنا المستقبلية. كل تفاعل بين شركة وعملائها هو فرصة لخلق شيء رائع. باستخدام تقنيتنا الأساسية ، نريد تقديم مستقبل تجارب العملاء إلى العالم “.

تم إنشاء الاسم الجديد باستخدام الذكاء الاصطناعي باستخدام سلسلة من عوامل تصفية الكلمات الرئيسية للتوصل إلى أفضل ما يناسب تركيز الشركة وأهدافها المستقبلية. Skit يعني التحرك بخفة وسرعة ، وهو يمثل نهج الشركة الرشيق والحيوي في حل التحديات وتوسيع نطاق النمو. مع تغيير العلامة التجارية هذا ، تعمل الشركة أيضًا على توسيع نطاق تركيزها ليشمل أكثر من مجرد اللغة والصوت لإفساح المجال لمزيد من الابتكار والإمكانيات اللانهائية.

تم إطلاق منتج Skit’s AI الصوتي ، VIVA (مساعد الصوت الذكي العامي) ، الذي تم إطلاقه في عام 2016 ، بأتمتة مراكز الاتصال الخاصة بالمؤسسات وهو مصمم لتقديم حل سريع لاستفسارات العملاء وتجارب عملاء محسّنة. مع أكثر من 10 ملايين ساعة من بيانات التدريب ، تتيح VIVA المحادثات الطبيعية بأكثر من 16 لغة و 160+ لهجة لأكثر من 25 عميلًا عبر قطاعات متنوعة مثل البنوك والأغذية والمشروبات والتجارة الإلكترونية والتأمين والسلع الاستهلاكية المعمرة والسفر والضيافة.

المحتوى من Business Wire India. DKODING Media ليست مسؤولة عن المحتوى المقدم أو أي روابط متعلقة بهذا المحتوى. DKODING Media ليست مسؤولة عن صحة المحتوى أو موضوعيته أو جودته.



Source link

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *